IT运维管理系统
计算机系统运维管理平台
【概述】
《计算机系统运维管理平台》是针对大型信息中心、信息服务管理部门的信息系统运维管理的应用系统。系统基于ITIL（IT Infrastructure Library，信息技术基础结构资料库）的方法论，结合各类信息中心运维管理实践经验，实现计算机系统突发事件、问题、配置、变更、版本发布、知识与经验库等的过程管理。
【功能与特点】
系统通过服务台调度的方式，实现了计算机系统突发事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、版本发布管理、知识与经验库管理等流程的发现、报告、分析、处理、跟踪、监控、关闭、总结分析形成知识库的全过程管理。
系统采用itil最佳实践中的服务台方式，支持多级中心管理，实现了突发事件/问题的发现、报告、分析、处理、跟踪、监控、关闭、总结分析形成知识库的业务流程管理，实现了配置变更、版本发布的申请、评估、审批、执行、报告的业务流程管理，通过多级中心联动管理，解决了复杂业务管理结构下的信息系统运维工作的组织管理与监控。
系统结合短信处理平台实现了运维管理中业务处理与监控督促的有机结合。
本系统在设计及实现过程中突出表现出以下优点：
突发事件/问题生命周期管理闭环；
变更与版本发布流程；
配置管理流程；
业务处理流程定义；
业务处理与监控督促并行；
服务台的总体调度管理，实现了多级中心管理；
提供了较好的指标管理和业务数据统计分析。
【案例与推广】
《计算机系统运维管理平台》已经在中国邮政储蓄银行运行管理部投入使用，运行稳定，较好地支持了邮政金融计算机系统的运维管理工作。
《计算机系统运维管理平台》可以为各类型大型企业信息中心、信息服务部门，例如银行、保险、证券、通信、财税、电力、公共服务等行业大型企事业单位的信息服务管理部门提供帮助，协助信息中心提高信息系统运维管理能力，提高计算机系统的稳定性和效率，更好地支持业务发展。
IT配置库及资产档案管理平台
【概述】
《IT配置库及资产档案管理平台》是针对大型信息中心、信息服务管理部门的设备、配件、软件等资产档案以及机房中正在运行的设备及软件配置进行综合和实时管理的应用系统。系统基于ITIL（IT Infrastructure Library，信息技术基础结构资料库）的方法论，结合各类信息中心软硬件配置、档案管理的实践经验，实现了软硬件配置、设备档案的科学化、规范化、精细化管理。
【功能与特点】
系统实现了设备、软件、备件的入库、领用、发放、借出、归还、部署、维修、保养、退库、报废的全生命周期管理；实现了设备的登记、领用、变更、退库、报废等审批流程的规范化管理；实现了设备与设备之间的物理连接、逻辑连接等设备与设备之间的关联信息的记录与图形化展现；实现了机房、机柜、U位等物理位置的直观化管理；实现了设备的配置信息、设备安装的软件信息、软件变更记录信息等的精细化管理；实现了IP资源管理、IP分配管理、IP使用登记等的科学化管理。
本系统在设计及实现过程中突出表现出以下优点：
资产属性、登记模板等的可以动态定制；
具有直观的图形展现形式；
具备多维度的设备查询手段；
实现了多种类型的设备核查方式。
【案例与推广】
《IT配置库及资产档案管理平台》已经在中国邮政储蓄银行运行管理部投入使用，运行稳定，较好地支持了邮政金融计算机系统运维管理部门的设备管理、备件管理、软件管理和IP地址资源的规划和使用管理工作。
《IT配置库及资产档案管理平台》可以为各类型大型企业信息中心、信息服务部门，例如银行、保险、证券、通信、财税、电力、公共服务等行业大型企事业单位的信息服务管理部门提供帮助，协助信息中心提高信息类设备、备件、软件、IP地址资源等的管理能力，更好地支持业务发展。
运维机构综合管理平台
【概述】
《计算机系统运维机构综合管理平台》是针对大型信息中心、信息服务部门的日常工作管理的平台，实现了工作计划管理、值班管理、文件管理、交流平台、监控管理、工作量分析统计及考核管理。
【功能与特点】
《计算机系统运维机构综合管理平台》系统实现了工作计划的制定、审批、执行、反馈、总结、分析的管理；实现了各类值班表的制定、值班任务的执行、值班情况的登记和值班工作的管理和查询；实现了各种介质、各类别文件按机构和人员权限的上传/阅读/下载管理，实现了即时交流和bbs论坛，实现了工作任务的通知通告，执行监控和督办管理，以及各种工作量的统计和初步分析。
系统结合短信处理平台实现了业务处理与监控督促的有机结合。
本系统在设计及实现过程中突出表现出以下优点：
计划管理实现了复杂计划的管理，可以通过计划的制定完成各种类型、规模的计划管理；
结合相关实践，完成了各种工作任务严谨、灵活的角色权限管理和数据权限管理；
通过通知通告完成了业务处理与监控督促的紧密结合；
提供了较好的指标管理和业务数据统计分析。
【案例与推广】
《IT配置库及资产档案管理平台》已经在中国邮政储蓄银行运行管理部投入使用，运行稳定，较好地支持了邮政金融计算机系统运维管理部门的日常管理工作。
《计算机系统运维机构综合管理平台》可以为各类型大型企业信息中心、信息服务部门，例如银行、保险、证券、通信、财税、电力、公共服务等行业大型企事业单位的新型服务管理部门提供帮助，为信息中心提高信息系统运维管理能力提供了较合适的技术手段，提高了维护计算机系统的执行力。